Política de reembolso

GÉNERAL

Queremos garantir que esteja satisfeito com os nossos produtos e serviços. Se tiver questões técnicas ou comerciais, não hesite em contactar-nos.

REEMBOLSO

Siga os passos abaixo para um reembolso:

  • Apenas reembolsaremos integralmente as compras efetuadas em menos de 24 horas. Após 24 horas, nenhum reembolso completo poderá ser efetuado.

  • Todas as outras solicitações de reembolso serão devolvidas parcialmente com base no período de utilização da assinatura. Se houve um problema do nosso lado que não conseguimos resolver dentro de 72 horas, a equipe de suporte do https://iptv-portugal.org/ entrará em contato com os utilizadores em todos os casos de reembolso.

Termos e condições aplicáveis:

  • Ofertas promocionais de assinatura * não são reembolsáveis.

  • Assinatura de teste de 24 horas *: não reembolsável.

  • Assinatura de 1 mês *: (reembolso de 50% da assinatura)

  • Assinatura de 3 meses * (reembolso de 2 meses de assinatura)

  • Assinatura de 6 meses * (reembolso de 4 meses de assinatura)

  • Assinatura de 12 meses * (reembolso de 8 meses de assinatura)

  • A marca do revendedor não é reembolsável.

Utilize o suporte do WhatsApp ou o formulário de contacto para solicitar um reembolso.

Para compras físicas:

Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para completar sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.

Existem algumas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

  • Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega.

Reembolsos:

Depois de recebido e inspecionado o seu retorno, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também iremos notificá-lo se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.

Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta:

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

Depois, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há um período de processamento antes do lançamento de um reembolso.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em contact@iptv-portugal.org.

Venda de itens:

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas:

Substituímos os itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@iptv-portugal.org e envie seu item para o endereço físico fornecido pela nossa equipe.

Entrega e Devoluções:

Para devolver seu produto físico, primeiro entre em contato conosco em contact@iptv-portugal.org para fornecermos um endereço físico.

Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens de maior valor, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco em contact@iptv-portugal.org para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.

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